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已正式合併
讓5G台灣隊為您 Open Possible，
實現更美好的台灣
5G NR CA 次世代通訊技術
台灣大在5G 3.5GHz頻段擁有100MHz最大頻寬，以5G載波聚合(NR CA)次世代通訊技術，讓用戶享個人最大頻寬、更大涵蓋，網路效能有感升級，飆網更暢快。我們亦擁有深層室內涵蓋的關鍵雙低頻(700MHz和900MHz)，及業界最多低頻基地台設備建設，雙頻保障室內涵蓋更穩定。
我們 讓速度再超越
獨門創新應用，多元娛樂服務
合併後的台灣大用戶超過千萬，除了網內更多優惠外，還有mo幣多、好速成双、Disney+等資費專案，以及獨門創新應用及多元娛樂服務，數位體驗全面升級！
我們 讓精彩再加倍
基站優化，再減10.2萬噸碳排
合併後的台灣大計劃減少一整套3G網路和數千個4/5G基地台設備的重複布建，用電降低 0.74 億度/年，而若對比兩家公司兩套電信基礎建設各自持續建設和營運，及台灣大的節能措施，每年將省電高達一到兩億度，減碳量高達5.1萬噸到10.2萬噸，相當於減少255座大安森林公園的吸碳量，為用戶和環境創造雙贏。
我們 讓信念堅定永續
問題類別
1.
請問合併後 網速體驗會有甚麼變化嗎?
2023/12/1公司合併後，我們已陸續進行網路整合作業，讓使用者享有更廣涵蓋、更大頻寬及更好的網路服務。
因為原台灣大哥大與台灣之星雙邊的頻率不同，為提供更穩定的服務品質，需逐站、逐區進行基地台的整併，需要一些工程作業時間，當該區域完成整合後即可享有整合後的服務，還請耐心等候。
目前已將原台灣之星用戶的3G服務轉換使用台灣大哥大的3G基地台，
原台灣之星的3G涵蓋基地台數增加40%，偏遠地區涵蓋率提升至95.7%，
4G在2100MHz頻段也已完成擴頻，由15MHz擴大為20MHz，
4G、5G的無線整合作業，因頻段上的不同，需逐站、逐區的整併，
已於2023/12/12開始進行，並陸續完成供新台灣大哥大用戶使用，整體預計於2024年底完成整合。
詳細進度可參考網路整合進度公告。
2.
我是原台灣之星用戶，現在是否需要更換SIM卡？
合併基準日後，您仍可使用原台灣之星SIM卡繼續使用原台灣之星合約下之國內語音與上網、電信加值服務。惟部分台灣大哥大特定新服務方案（例如：新台灣大提供之One number、VoWiFi、色情警衛...等）需更換台灣大哥大SIM卡方可使用。
若您有上述服務之使用需求，台灣大哥大提供以下方式更換台灣大哥大 SIM卡
(1)提供多元續約/換約方案，您可申辦方案並更換台灣大哥大SIM卡。
(2)提供單換台灣大哥大SIM卡(維持原專案合約)，目前大部分用戶已可適用，可洽台灣大哥大門市/客服確認。
備註：少部分特殊功能方案(如家族省，保證最低價…等)，尚未完成系統整併，還請您耐心等候。
3.
合併日後，手機上的業者識別是否會改變?
本公司將會於合併生效日起3個月內，針對仍持原台灣之星SIM卡用戶陸續調整用戶手機上電信業者識別為【台灣大哥大TS】/【TW Mobile(TS)】(如下圖示意)，並於調整完成後以簡訊通知您，收到簡訊後請先重新開機即可完成更新，此調整並不會影響您原有的服務使用和計費。若您的電信業者識別仍未更新，係因為手機設定所致，請您放心，並不會影響到您的網路使用。
備註：因手機的設定不同，調整後部分手機電信業者識別仍會顯示為”台灣之星”
4.
台灣大哥大與台灣之星已經正式合併了嗎？
「台灣大哥大股份有限公司」與「台灣之星電信股份有限公司」合併案於民國112年01月18日經主管機關NCC(國家通訊傳播委員會)核准、民國112年10月11日經公平交易委員會核准後，已於民國112年12月1日正式合併，合併後之企業名稱為「台灣大哥大股份有限公司」。
5.
合併之後我的個人資料會如何處理呢?
您原於台灣之星所留存之客戶資料(含個人資料)及相關記錄已於合併後轉予台灣大哥大，您依個人資料保護法就您本人之個人資料得行使之權利，於合併日前向台灣之星行使、於合併日後向台灣大哥大行使，相關個人資料使用範圍及各項權利之行使，請參考 https://www.taiwanmobile.com/footer/static-privacy.html
6.
我是原台灣之星用戶，我的合約、優惠、權益在合併後是否會受到影響？
台灣大哥大依法會承接與保障您和原台灣之星先前簽訂的專案合約，以及合約內的所有優惠與權益，不會因兩家公司合併而受影響。
7.
原台灣之星與台灣大哥大用戶現在是否享有網內互打優惠？
民國112年11月30日(含)前因尚未正式合併，故兩家的用戶撥打對方用戶仍視為網外通話。民國112年12月1日(含)起，因已正式合併，故原台灣之星和台灣大哥大用戶視為網內用戶，享有網內互打優惠。
8.
原台灣之星用戶合併後想要申請eSIM卡，合約是否需重簽？
合併基準日12/1之後，為確保台灣之星用戶合約權益不受影響，台灣之星實體卡或eSIM之月租用戶欲新申請/換發原台灣之星eSIM，無須重簽合約，可持雙證至全台台灣大哥大直營及加盟特約門市申請。
9.
我是原台灣之星用戶，現在可以到台灣大哥大門市或其繳費管道(如:統一超商、郵局轉帳代繳扣款)進行繳費嗎？
自合併日起，您可以至台灣大哥大門市繳費，其餘繳費管道請詳見帳單繳款聯及帳單背面資訊。
提醒您，原台灣Pay、中國信託行動銀行、國泰世華行動銀行之繳費合作將會終止，請利用其他方式繳款。
10.
我是原台灣之星用戶，我的帳單會有任何改變嗎?
自合併日起，您的帳單將由台灣大哥大寄送，相關說明如下
1.帳單公司名稱：台灣大哥大股份有限公司
2. email寄件人：台灣大哥大電子帳單 ebill@ebsmtp01.taiwanmobile.com
3.簡訊發送號碼：0935120188
4.繳款資訊：自動提款機轉帳帳號、金融機構匯款等繳款資訊異動，請詳見帳單所列示
5.繳款期限：調整後之繳款期限請詳見帳單所列示
6.發票開立單位：台灣大哥大股份有限公司(統一編號：97176270)
7.小額付款帳單明細：預設不提供紙本帳單
11.
原本台灣之星用戶轉帳代繳是否需要重新申請？
台灣之星和台灣大哥大正式合併後，原台灣之星用戶已申辦並啟用的轉帳代繳，台灣大哥大會依法承接，不用再重新申請轉帳代繳。
12.
我是原台灣之星用戶，同時有台灣大哥大的門號，現在可以申請合併帳單或合併寄送嗎?
由於目前系統尚未整併完成，故無法合併帳單或合併寄送。
如門號於112年12月1日起辦理續約，即可在收到首期帳單後申請合併帳單或合併寄送。
13.
合併後官網會改變嗎? 我會需要重新申請帳號密碼嗎?
自合併日起，原台灣之星的官網將會整併於台灣大哥大中，屆時您可以使用原帳號、密碼登入官網使用，不需再重新申請帳號密碼。
14.
合併後我需要重新下載APP嗎?
自合併日起，原台灣之星的APP仍可正常使用，屆時您可以使用原帳號、密碼登入使用，不需再重新下載APP，亦無需重新申請帳號密碼。自合併日起若完成續、換約或已申請變更資費及SIM卡，請下載使用台灣大客服APP。
15.
合併後如果我要查詢舊有的網路門市訂單，還能查詢嗎?
自合併日起，因原台灣之星官網將整併至台灣大哥大官網，原台灣之星用戶可至台灣大哥大官網查詢歷史訂單紀錄與訂單狀態：
(1)網路門市歷史訂單：請輸入您的訂單連絡電話＆身分證字號或統編
(2)買東西商城歷史訂單：請輸入您的訂單連絡電話＆訂單編號
16.
我是原台灣之星的用戶，我可以續約台灣大哥大方案嗎？
自合併日起，原台灣之星用戶若符合台灣大哥大續約資格即可申辦台灣大哥大續約專案。
17.
原台灣之星用戶目前所使用的月租費年繳服務是否會受影響？
若您原於台灣之星有申請月租費年繳服務，將不受正式合併影響，未扣抵完的年繳餘額仍會持續扣抵，每期扣抵金額等相關規則仍以原台灣之星月租費年繳服務條款為準。
18.
原台灣之星的T-Club禮程紫金鑽星VIP優惠與禮遇是否會受影響?
自合併日起，T-Club禮程用戶權益將進行以下調整：
1.會員等級：台灣之星鑽星VIP成為台灣大哥大「我的VIP」銀彩貴賓、台灣之星金星與紫星VIP成為台灣大哥大「我的VIP」貴賓；台灣之星粉星會員成為台灣大哥大一般用戶。
2.會籍：「我的VIP」會籍有效期限為一年。自合併日起一年內，將享有「我的VIP」會員資格和各項會員專屬權益。
3.禮遇內容：請參考台灣大哥大「我的VIP」專屬禮遇 (https://www.taiwanmobile.com/myvip/membership.html)。
19.
原台灣之星預付卡用戶是否可以繼續使用原本的門號? 合併後我帳戶裡面的餘額會保留嗎?
請放心，台灣之星和台灣大哥大正式合併後，您於現在申辦的原台灣之星預付卡方案的所有權益，台灣大哥大都會依法完全承接，原有門號與帳戶內的金額都會保留，費率同原申辦專案，預付卡效期同目前規定，不用擔心您的權益會減損。
20.
我是原台灣之星預付卡用戶，合併後我可以透過哪些管道儲值? 可以儲值哪些產品?
• 自113年4月1日起，已關閉原台灣之星預付卡儲值功能，並預計自114年2月1日起，關閉原台灣之星預付卡行動上網功能，用戶需更換為台灣大哥大SIM卡方可繼續儲值和上網，請本人儘速攜帶雙證件正本(公司戶需另備登記證、大小章)至myfone門市免費更換台灣大哥大SIM卡。
• 換卡後維持原費率、語音 /上網餘額將自動移轉、門號效期重新起算6個月，新卡生效次月20號還可獲得國內通話費$300(以簡訊贈送序號)。
• 換卡後請透過官網、行動客服APP、myfone門市、便利商店儲值。
21.
原台灣之星用戶合併後所使用的寬頻服務是否會受影響？
請放心，原先已經申請之寬頻服務不會因合併案而受影響，用戶仍可使用到原寬頻合約期滿或寬頻贈送期滿為止。
22.
原台灣之星用戶合併後所使用的加值服務是否會受影響？
您目前所使用的加值服務不因合併而有影響，若原台灣之星或台灣大哥大與加值服務廠商有合作異動，將會再以簡訊通知您。
23.
原台灣之星用戶合併後所使用的漫遊服務是否會受影響？
• 自2024/11/1起，本公司關閉原台灣之星月租型漫遊申請功能。原台灣之星用戶若尚未完成(1)續約台灣大哥大方案、(2)更換台灣大哥大SIM卡、 或(3)收到帳務系統整合完成通知者，請本人攜帶雙證件正本（公司戶需另備登記證、大小章），洽myfone門市免費更換為台灣大哥大SIM卡，換卡後可申請更多元的漫遊方案。
• 若您已將門號續換約至台灣大哥大，但仍有已預約或未用完之漫遊服務，則系統將在門號續/換約時，取消您原預約之漫遊服務。您可於續換約且更換為台灣大哥大之資費方案後，依台灣大哥大官網公告，重新申請台灣大哥大之漫遊服務。
24.
原台灣之星用戶合併後所使用的代收代付服務是否會受影響？
請放心，代收代付服務不因合併案而受影響，目前仍可正常申請與使用；用戶若完成續、換約請更換SIM卡並重新設定後方可使用代收代付服務。
1.
合併日後，手機上的業者識別是否會改變?
本公司將會於合併生效日起3個月內，針對仍持原台灣之星SIM卡用戶陸續調整用戶手機上電信業者識別為【台灣大哥大TS】/【TW Mobile(TS)】(如下圖示意)，並於調整完成後以簡訊通知您，收到簡訊後請先重新開機即可完成更新，此調整並不會影響您原有的服務使用和計費。若您的電信業者識別仍未更新，係因為手機設定所致，請您放心，並不會影響到您的網路使用。
備註：因手機的設定不同，調整後部分手機電信業者識別仍會顯示為”台灣之星”
2.
台灣大哥大與台灣之星已經正式合併了嗎？
「台灣大哥大股份有限公司」與「台灣之星電信股份有限公司」合併案於民國112年01月18日經主管機關NCC(國家通訊傳播委員會)核准、民國112年10月11日經公平交易委員會核准後，已於民國112年12月1日正式合併，合併後之企業名稱為「台灣大哥大股份有限公司」。
3.
合併之後我的個人資料會如何處理呢?
您原於台灣之星所留存之客戶資料(含個人資料)及相關記錄已於合併後轉予台灣大哥大，您依個人資料保護法就您本人之個人資料得行使之權利，於合併日前向台灣之星行使、於合併日後向台灣大哥大行使，相關個人資料使用範圍及各項權利之行使，請參考https://www.taiwanmobile.com/footer/
4.
我是原台灣之星用戶，我的合約、優惠、權益在合併後是否會受到影響？
台灣大哥大依法會承接與保障您和台灣之星先前簽訂的專案合約，以及合約內的所有優惠與權益，不會因兩家公司合併而受影響。
5.
原台灣之星與台灣大哥大用戶現在是否享有網內互打優惠？
民國112年11月30日(含)前因尚未正式合併，故兩家的用戶撥打對方用戶仍視為網外通話。民國112年12月1日(含)起，因已正式合併，故原台灣之星和台灣大哥大用戶視為網內用戶，享有網內互打優惠。
6.
我是原台灣之星用戶，現在是否需要更換SIM卡？
合併基準日後，您仍可使用原台灣之星SIM卡繼續使用原台灣之星合約下之國內語音與上網、電信加值服務。惟部分台灣大哥大特定新服務方案（例如：新台灣大提供之One number、VoWiFi、色情警衛...等）需更換台灣大哥大SIM卡方可使用。
若您有上述服務之使用需求，台灣大哥大提供以下方式更換台灣大哥大 SIM卡
(1)提供多元續約/換約方案，您可申辦方案並更換台灣大哥大SIM卡。
(2)提供單換台灣大哥大SIM卡(維持原專案合約)，目前大部分用戶已可適用，可洽台灣大哥大門市/客服確認。
備註：少部分特殊功能方案(如家族省，保證最低價…等)，尚未完成系統整併，還請您耐心等候。
7.
原台灣之星用戶合併後想要申請eSIM卡，合約是否需重簽？
合併基準日12/1之後，為確保台灣之星用戶合約權益不受影響，台灣之星實體卡或eSIM之月租用戶欲新申請/換發原台灣之星eSIM，無須重簽合約，可持雙證至全台台灣大哥大直營及加盟特約門市申請。
1.
我是原台灣之星用戶，現在可以到台灣大哥大門市或其繳費管道(如:統一超商、郵局轉帳代繳扣款)進行繳費嗎？
自合併日起，您可以至台灣大哥大門市繳費，其餘繳費管道請詳見帳單繳款聯及帳單背面資訊。
提醒您，原台灣Pay、中國信託行動銀行、國泰世華行動銀行之繳費合作將會終止，請利用其他方式繳款。
2.
我是原台灣之星用戶，我的帳單會有任何改變嗎?
自合併日起，您的帳單將由台灣大哥大寄送，相關說明如下
1.帳單公司名稱：台灣大哥大股份有限公司
2. email寄件人：台灣大哥大電子帳單 ebill@ebsmtp01.taiwanmobile.com
3.簡訊發送號碼：0935120188
4.繳款資訊：自動提款
3.
原本台灣之星用戶轉帳代繳是否需要重新申請？
台灣之星和台灣大哥大正式合併後，原台灣之星用戶已申辦並啟用的轉帳代繳，台灣大哥大會依法承接，不用再重新申請轉帳代繳。
4.
我是原台灣之星用戶，同時有台灣大哥大的門號，現在可以申請合併帳單或合併寄送嗎?
由於目前系統尚未整併完成，故無法合併帳單或合併寄送。
如門號於112年12月1日起辦理續約，即可在收到首期帳單後申請合併帳單或合併寄送。
1.
合併後官網會改變嗎? 我會需要重新申請帳號密碼嗎?
自合併日起，原台灣之星的官網將會整併於台灣大哥大中，屆時您可以使用原帳號、密碼登入官網使用，不需再重新申請帳號密碼。
2.
合併後我需要重新下載APP嗎?
自合併日起，原台灣之星的APP仍可正常使用，屆時您可以使用原帳號、密碼登入使用，不需再重新下載APP，亦無需重新申請帳號密碼。自合併日起若完成續、換約或已申請變更資費及SIM卡，請下載使用台灣大客服APP。
3.
合併後如果我要查詢舊有的網路門市訂單，還能查詢嗎?
自合併日起，因原台灣之星官網將整併至台灣大哥大官網，原台灣之星用戶可至台灣大哥大官網查詢歷史訂單紀錄與訂單狀態：
(1)網路門市歷史訂單：請輸入您的訂單連絡電話＆身分證字號或統編
(2)買東西商城歷史訂單：請輸入您的訂單連絡電話＆訂單編號
1.
我是原台灣之星的用戶，我可以續約台灣大哥大方案嗎？
自合併日起，原台灣之星用戶若符合台灣大哥大續約資格即可申辦台灣大哥大續約專案。
2.
原台灣之星用戶目前所使用的月租費年繳服務是否會受影響？
若您原於台灣之星有申請月租費年繳服務，將不受正式合併影響，未扣抵完的年繳餘額仍會持續扣抵，每期扣抵金額等相關規則仍以原台灣之星月租費年繳服務條款為準。
3.
原台灣之星的T-Club禮程紫金鑽星VIP優惠與禮遇是否會受影響?
自合併日起，T-Club禮程用戶權益將進行以下調整：
1.會員等級：台灣之星鑽星VIP成為台灣大哥大「我的VIP」銀彩貴賓、台灣之星金星與紫星VIP成為台灣大哥大「我的VIP」貴賓；台灣之星粉星會員成為台灣大哥大一般用戶。
2.會籍：「我的VIP」會籍有效期限為一年。自合併日起一年內
1.
原台灣之星預付卡用戶是否可以繼續使用原本的門號? 合併後我帳戶裡面的餘額會保留嗎?
請放心，台灣之星和台灣大哥大正式合併後，您於現在申辦的台灣之星預付卡方案的所有權益，台灣大哥大都會依法完全承接，原有門號與帳戶內的金額都會保留，費率同原申辦專案，預付卡效期同目前規定，不用擔心您的權益會減損。
2.
我是原台灣之星預付卡用戶，合併後我可以透過哪些管道儲值? 可以儲值哪些產品?
• 自113年4月1日起，已關閉原台灣之星預付卡儲值功能，並預計自114年2月1日起，關閉原台灣之星預付卡行動上網功能，用戶需更換為台灣大哥大SIM卡方可繼續儲值和上網，請本人儘速攜帶雙證件正本(公司戶需另備登記證、大小章)至myfone門市免費更換台灣大哥大SIM卡。
• 換卡後維持原費率、語音 /上網餘額將自動移轉、門號效期重新起算6個月，新卡生效次月20號還可獲得國內通話費$300(以簡訊贈送序號)。
• 換卡後請透過官網、行動客服APP、myfone門市、便利商店儲值。
1.
原台灣之星用戶合併後所使用的寬頻服務是否會受影響？
請放心，原先已經申請之寬頻服務不會因合併案而受影響，用戶仍可使用到原寬頻合約期滿或寬頻贈送期滿為止。
2.
台灣之星用戶合併後所使用的加值服務是否會受影響？
您目前所使用的加值服務不因合併而有影響，若台灣之星或台灣大哥大與加值服務廠商有合作異動，將會再以簡訊通知您。
3.
台灣之星用戶合併後所使用的漫遊服務是否會受影響？
• 自2024/11/1起，本公司關閉原台灣之星月租型漫遊申請功能。原台灣之星用戶若尚未完成(1)續約台灣大哥大方案、(2)更換台灣大哥大SIM卡、 或(3)收到帳務系統整合完成通知者，請本人攜帶雙證件正本（公司戶需另備登記證、大小章），洽myfone門市免費更換為台灣大哥大SIM卡，換卡後可申請更多元的漫遊方案。
• 若您已將門號續換約至台灣大哥大，但仍有已預約或未用完之漫遊服務，則系統將在門號續/換約時，取消您原預約之漫遊服務。您可於續換約且更換為台灣大哥大之資費方案後，依台灣大哥大官網公告，重新申請台灣大哥大之漫遊服務。
4.
台灣之星用戶合併後所使用的代收代付服務是否會受影響？
請放心，代收代付服務不因合併案而受影響，目前仍可正常申請與使用；用戶若完成續、換約請更換SIM卡並重新設定後方可使用代收代付服務。
我要問小麥